關愛老年人交行個人手機銀行APP進行適老功能改造

发布日期:2021-06-20 13:46   来源:未知   阅读:

  為滿足老年人使用移動智能終端需求,近日,交通銀行對個人手機銀行APP專門做了適老和無障礙功能改造,正式上線“關愛版”個人手機銀行,字體更大、關愛更多。

  當前,數字化早已廣泛融入社會生活,並深刻影響和改變了人們的日常生活。然而,“數字化”生活在極大方便人們的同時,也給部分老年人帶來困擾。由於視覺、認知等多方面原因,老年人在使用移動智能終端過程中存在著較大困難。

  交通銀行“關愛版”個人手機銀行依據移動金融APP無障礙服務規范金融標准,聚焦老年用戶的高頻交易和服務場景,實現關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂,改善老年用戶使用體驗,方便老年用戶足不出戶在線辦理業務。此外,交通銀行“關愛版”個人手機銀行還具備不少優勢。一是提供自選切換。用戶點擊APP首頁左上角即可進入版本切換界面,自行選擇“標准版”或者“關愛版”。二是精簡功能展示。澳门黑白图库。“關愛版”首頁精簡了圖標數量,保留老年客戶常用的“賬戶查詢”“轉賬”“理財”“存款”等業務入口。三是放大頁面顯示。頁面圖標尺寸及頁面字號適度放大,便於老年人識別、閱讀。四是提供網點預約速查。APP首頁新增了網點預約快捷入口,方便用戶一鍵找到最近網點。

  此外,交通銀行官方服務熱線95559也通過自動識別客戶年齡,為老年客戶實現優先轉接、服務和處理,簡化老年客戶服務流程,78866白小姐图库,提升老年客戶服務體驗。

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